*Wij doen er alles aan om je bestelling op tijd te bezorgen. In een enkel geval kan de bezorging vertraagd zijn, door omstandigheden. Op nationale feestdagen zijn wij gesloten.

Bezorgopties

 Volg je pakket

Je ontvangt altijd per email de Track & Trace van je pakket en de verwachte bezorgdatum. Je kunt op elk moment de status van je pakket controleren. Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan is dat geen probleem. Je kunt gemakkelijk online of via de Mijn DHL-app een nieuwe bezorgdatum afspreken.

Pakket afgeleverd bij een afhaalpunt

Je pakket wordt 7 dagen bewaard. Daarna wordt je bestelling automatisch geretourneerd.

Wat kost retourneren?

Je kunt voor slechts €3,95 makkelijk retourneren via ons retourportal.

Hoe werkt retourneren?

Klik op de bovenstaande button "Retourneren".

Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?

Het retourtermijn is 30 dagen, na ontvangst van je bestelling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Na ontvangst van je retour sturen wij je een bevestiging hiervan per email. Je retour zal binnen 7 dagen worden verwerkt en terugbetaald via de gebruikte betaaloptie. Wanneer je je volledige bestelling hebt geretourneerd storten wij ook de verzendkosten voor de heenzending terug.

Heb je voor Achteraf betalen gekozen? Dan wordt je betaaloverzicht aangepast. Houd er wel rekening mee dat je altijd op tijd betaald, ook al heb je je bestelling geretourneerd.

Kan ik een product ruilen?

Retourneer het te ruilen product volgens ons retourproces en plaats een nieuwe bestelling met het gewenste product.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of email) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je heeft aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Zoek het gewenste artikel en leg deze door de groene knop in je winkelwagentje. Klik vervolgens op 'Doorgaan met bestellen'

2. Log in met je account of ga door zonder een account aan te maken. Vul je gegevens in en controleer deze.

3. Kies een gewenste verzend en betaaloptie en rond je bestelling af door op de knop 'Bestelling afrekenen' te klikken.

Betaalmethodes